近几年，伴随着全民教育的热潮，知识付费迎来爆发式的增长，前有吴晓波借壳上市，后有罗振宇冲击IPO，一大批相关企业纷纷如雨后春笋般涌现，但是用户对它的风评却是毁誉参半，知识付费真的是一门好生意吗？

双十一买课成趋势，网课预售同比增长1506%

随着知识付费的快速发展，网上买课也掀起热潮。今年双十一，年轻人的购物倾向发生了一些变化，他们将视线转向了教育，淘宝教育数据显示，预售首小时，会计课售出5000份，教育类目锁定成交额同比增加1506%，其中直播带来的销售占比达到44%。

本次双十一预售的教育榜单中，前三名被面向学历、资格考试的职业教育品牌摘得，且有17家相关品牌销售额跑进预售Top20,在这场教育企业狂欢的背后，除了体现成人教育的需求旺盛之外，也折射出知识付费的火爆。

知识付费的前世今生

2013年罗振宇的《罗辑思维》通过微信推出5500个会员，收入160万元人民币，揭开了知识付费的序幕。之后，随着互联网的快速发展，手机支付的普及，以及微信微博出了打赏功能，知识付费在商业模式，平台运营方面开始进行探索。

2016年是公认的知识付费的元年，从这一年开始，知识付费企业如雨后春笋般涌现出来，先有分答、知乎等平台陆续进入市场，在原有的知识分享平台上纷纷推出付费栏目，比如百度知道孵化出问咖，它服务于大咖与用户付费交流的平台；豆瓣推出内容付费平台豆瓣时间，以音频、图片等形式展现，还有36氪的“开氪”等。

这个阶段SaaS企业的发展加快了知识付费行业的脚步，平台技术相对成熟，能够为内容制作提供多样化的解决方案。比如，主打用户产品与数字化服务的小鹅通以及提供企业服务的有赞，为企业能提供平台搭建工具，消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，降低了成本，提高了效率。

为了更好地保护知识产权，国家发布了一系列政策。在政策管控下，知识付费通道口收窄，淘掉了一批不合格的企业。技术与政策的双管齐下，行业走向正规化、繁荣化，巨头显现，长尾效应显著，竞争格局一目了然。

用户付费和广告收入共同构成了知识付费营收体系，在终身学习的浪潮中，行业营收颇为可观。艾媒数据显示，知识付费市场规模增速迅猛，同比增速在2018年到达峰值，高达202%。2019年知识付费行业市场规模高达278亿元。同时艾媒预测，直至2021年，市场规模依旧是高速增长。

知识付费火爆背后的隐患

互联网知识付费产业的发展已经超过5年，运营相当成熟，用户数量急剧增加，与此同时，学习效果不佳，用户满意度低等问题也频频出现，造成平台用户流失，复购率降低 。

部分知识付费企业挑肥拣瘦，在内容上粗制滥造，无法满足用户的需求。在对内容的制造上，为了压缩整体的制作周期，对课程生产环节没有给予足够的重视。将重点放在了宣传上，标题一定要噱头性十足，学习时间一定要越短越好，用户的学习成果直接和收入挂钩，课程结束后月入过万是标配。

用户面对眼花缭乱的课程，容易被过度的课程宣传和营销文化打动，投入大量的金钱和时间，但是最后的结果多半是除了头皮亮了些，皱纹多了些，眼袋大了点，生活好像一切并未发生改变，没有升职加薪，生活品质未得到改善，出去看看世界的梦想也没能实现。

总的来说，知识付费行业模式无非就是获取流量、留存流量，转化流量、最重要的是提高复购率，这是一个企业生存的根本。如果只是盯着眼前的蝇头小利，割用户韭菜，做一锤子买卖，不仅是坏了自己的根基，更给整个行业蒙上一层灰。

知识付费企业的转型升级

知识付费行业本身的模式并没有问题，但是在利益驱使下，市面上充斥着大量的劣质内容，导致用户对知识付费行业的信任度降低。天下攘攘，皆为利往，企业想要细水长流，就必须慢下来，慢在内容，慢在服务。

在购买知识付费产品时，用户最主要考虑的是内容生产者的专业度，其次才是口碑、知名度等。因而企业内容的制造上需要精耕细作，内容上更加实用。课程个性化、优质教师、合理价格三管齐下，满足用户预期值，让用户感觉到不是被割了韭菜，而是真正的学到知识，超越用户本身的期待，同时，还要打好服务这张牌，毕竟企业扎堆，用户的辨别力逐步提高，内容同质化严重，而服务又是用户忠诚的保证，只有这样才能提高复购率。

除此之外，企业也要转型或者是调整业务，目前很多知识付费公司也已经在转型，或者调整业务。

以思维造物为例，2019年其针对线上知识服务业务采用精细化运营战略，将业务重心转向课程制作和提升付费用户留存率，而天天学农也从传统的知识付费平台转型做农民职业教育……

知识付费是新时代消费的一块儿阵地，只有做好内容、获取流量，服务至上，求新求变求突破，才能打造出可持续的盈利模式。

原创文章   作者：元青（xin2497469628)；欢迎大家交流