如果用两个关键词形容当今瞬息万变的商业环境，会是什么？

第一个关键词是不确定性。近两年从疫情到地缘冲突等，种种不断交织、互相影响的不利于经济发展的不确定性元素汇聚成了一股超强引力，牵扯、干扰、阻碍着企业前行的脚步。

如何摆脱上述引力的束缚？数字化成为了第二个关键词。在三大宇宙速度定律下，速度是摆脱引力的关键，由此，我们看到，“数字化”正在作为“加速器”助力企业、经济不断向前蓬勃发展。

正如麻省理工数字商务中心主任Erik Brynjolfsson在《第二次机器革命》中提到，数字化是今天的一切，是未来的唯一开端。他表示人类其实只经历过两次技术革命，即机器革命与数字革命，也只有这两次转变，是任何人与组织无法逃避的共同趋势。

确然，当下，我们看见数字化转型正在从企业的可选项变成必选项，无论身处哪个行业，在今年谈起数字化、智能化，讨论的并非做不做，而是如何做得更好。

但面向数字化转型升级这一确定性趋势，很多人都觉得“道理很简单，但做起来很难”。为了破解这一难题，近日，朋湖网专访了数字化解决方案服务商埃林哲创始人盖莉珊，她用项目、故事与身处其中长达三十年的经验思考，带我们进入了一个真实的“转型”世界，在与她的对话中，我们或许可以一窥，在去往数字化转型星空的征途中，中国企业应该需要一架怎样的“飞行器”。

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第一步：三军不动、战略先行

在讨论企业如何才能让数字化转型落地之前，我们必须达成一个共识，即：数字化转型，战略先行。

盖莉珊强调，数字化的本质是战略选择和战略规划，在企业通往数字化转型升级的道路上，战略驱动是根之本，成功的数字化转型都是由战略驱动，并非技术驱动。

“数字化转型切忌人云亦云，确保数字化转型成功的先决条件是制定完善可行的数字化战略，做好顶层设计规划。”她指出，数字化转型遇到的第一个问题就在于各行各业都有着明显的区位差异和不同的个体需求。

要知道，每个企业需要进行的数字化探索与尝试都是千头万绪的，企业体量大不相同、行业条件千差万别、业务形态百花齐放...不同企业有着不同的管理理念和方式，也有着不同的数字化基础及数字化目标，对于数字化投入多少更是差异巨大，如果不考虑企业的实际情况和个性需求，拿一套数字化方案和系统“生搬硬套”到所有企业，最后的数字化转型结果只会不尽人意。

Gartner的相关数据便显示，成功的数字化转型能让企业效率提升20到25倍；但在这一过程中将会有超过80%的企业失败。

“数字化是一个系统性工程，并非以往在信息化时代只需要将线下工单等信息转移到线上，也并非ERP、CRM等系统的简单堆砌。”她表示，数字化转型不是AI、RPA、大数据等技术的全面应用，也不是业务与系统之间的无缝对接，而是新定位、新技术、新模式、新业态、新发展体系与企业原有的组织、文化、业务发展模式的全方位融合与再度创新。

因此，在每个企业走向数字化转型的道路上，进行战略规划是第一步。我们看到，埃林哲正在帮助企业踏出这一步，“埃林哲坚持‘咨询引领’，为客户提供‘数字化转型伴随服务’。”盖莉珊告诉朋湖，埃林哲有区别于其他数字化解决方案服务商的最大不同之处之一就在于其坚持的是战略先行，咨询在前，落地在后。

从咨询切入，为客户提供从数字化建设规划到业务需求整理、IT产业选型再到IT项目监理、系统应用评估全流程的咨询服务，在此之中，埃林哲正在扮演着一个“CIO”的角色，这也是埃林哲给予自身的第一重定位：企业的随身数字化经营专家，陪伴企业一同成长。

“我们正在助力企业明确自身定位，洞察业务痛点与诉求，清楚自身长期愿景，并把握数字化的探索节奏。”她表示：行业与企业的“底色”不同，这也决定着埃林哲要做的是“量体裁衣”，为不同企业规划并构筑出一套专属于其自身的发展战略和数字化方案。

建设战略规划是第一步。那么，接下来问题又来了：如何将顶层设计规划与企业自身发展思路、业务诉求相结合？换句话说，也就是企业需要的是怎样的数字化解决方案呢？

面对这一问题，埃林哲给出的答案是：全面的端到端的数字化解决方案。而这一答案的背后凝结着埃林哲成立近20年变化在时代中、扎根在产业里一步一个脚印的寸进。

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落地：聚四方之力、合四方之需

谈及埃林哲的成立，盖莉珊表示，2004年创立之初，埃林哲是以为企业提供Oracle ERP实施服务作为主要业务。伴随着项目的深入推进，埃林哲深刻意识到，单一的ERP系统并不能满足与时俱进的企业信息化建设需求。“对于一些领头的标杆企业，他们外部的生态关系、经销商管理等业务光靠一个ERP系统并不能满足，于是，我们开始在前端助力企业进行系统研发工作，包括供应链管理、订单管理等功能的开发，这也是后来埃林哲几大业务中台的雏形。”她说道。

明者因时而变。在观察到企业正在衍生出更多ERP系统之外的数字化需求后，埃林哲迅速决定成立自研产品中心，开始研发自己的产品，并将自身定位为：全面的数字化服务商。

在这一发展过程中，埃林哲深入企业内部，深感数字化转型之不易，于是便明确了自身的第一重定位——随身数字化经营专家，为企业提供咨询业务。与此同时，埃林哲也展开对SAP的布局，并与生态伙伴达成合作，为客户提供更为全面的解决方案，从而实现了从单一的JDE实施服务业务到具备Oracle 、SAP实施能力以及自创系列产品，轻咨询和生态解决方案的“四位一体”业务模式的转变。

“近两年，我们又发现，当下的企业数字化转型已然进入到深水区，技术不断迭代演进，技术门槛更高，企业需求更加复杂多样，需要大量的产品、多种解决方案甚至多家企业协同。”盖莉珊告诉朋湖，现阶段企业的需求不是仅限于各个业务的数字化、系统化、线上化，而是包括咨询、运营、创新再发展等长期服务的诉求。这些需求已然突破了以往服务商的能力界限。

智者合四方之需。伴随着来自不同行业、不同企业对于数字化转型需求的升级，埃林哲也在“合四方之需”的驱动下，完成了对自我定位的全面升级：成为提供一站式“端到端”数字化解决方案和产品的服务商，以咨询为引领，以“ERP实施+自主软件产品/SaaS+生态产品”打造综合能力，为客户提供数字化转型全生命周期的解决方案。

简单来说，这也是埃林哲的第二重定位，成为企业随身的专业全科“医生”。如何理解这一定位？

打个比方，病人并不会绕过医院去药厂拿药或去医疗器械生产商那里使用医疗器械。因为病因有千万种，药也有千万种，如何找到病因，拿到合适的药，制定合适的治疗方案，这需要专业的医生去做。

这一比喻也适用于数字化转型这一需求。首先，从产品端来看，做出好产品已然是翻越了高山，但要真正触达用户端，也就是产品落地，还隔着一道难以跨越的天堑，用户与开发人员往往难以对功能需求与软件应用这二者快速高效形成价值贯通。

其次，从用户端来看，在数字化这一系统化工程更为复杂多样的今日，如果“点对点”的做数字化，则需要找N个数字化产品供应商，而这一行为如同“大浪淘金”，需要投入大量时间与精力成本，前期需要展开大量调研，找到适合自身的数字化产品。在后期，由于当下各个数字化系统平台都需要进行数据互通、业务协作，企业则需要花费大量功夫让懂技术、懂产品的专业业务人员将采购来的不同数字化产品实现协同，其中隐形成本巨大。

企业需要一个懂业务、懂产品的专家，埃林哲要做的便是这件事情：为业务与产品之间架起一座桥梁，为用户挖掘到业务痛点需求，找到最合适的数字化产品和解决方案并将其落地。

通者聚四方之力。“如果遇到埃林哲不能解决的业务问题，我们会结合市面上的生态产品一同为用户赋能。”据悉，埃林哲有专门的研究院会对市面上数字化全生命周期生态中的产品进行收集、整理、研究调研及效果验证。此外，埃林哲也会与战略合作伙伴展开共创，一同研发相关产品。

聚四方之力、合四方之需，正在成为埃林哲持续进化的信标与方向。从这一方向出发，我们看到了埃林哲赋能企业走向数字化转型升级的清晰路线图。

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路线图：技术与业务、自研与合作双重共振

我们知道，数字化转型升级，前提在于战略规划，找准起点；核心在于释放生产力，走向终点；而数字生产力存于技术中，藏于业务场景里。为了助力企业成功从数字化转型的起点走向终点，将技术中、场景里的数字生产力释放出来，埃林哲绘制了一张千行百业通往数字化转型升级的路线图。

首先，找准起点，战略先行。埃林哲将咨询服务与解决方案进行了有效融合，助力企业做好数字化转型的“粮草准备”工作，这背后其实需要咨询团队有着深厚的行业know-how，对不同行业本质都具有深刻的理解与洞察，在这方面，埃林哲已然深耕多年，有着独特优势。

据了解，一方面，埃林哲已在数字化领域深耕多年，与大健康、大消费、制造业、农牧业、专业服务等多行业领域的近1000家头部企业展开合作，积累了大量行之有效的行业解决方案。

另一方面，埃林哲主要创始团队及核心成员均来自IBM、JDE 、Accenture等国际化咨询和研发公司，咨询团队中拥有生产制造、供应链管理、财务管理等行业领域专家，也拥有业务中台、PLM、MES、TMS等产品线方面专家以及IT咨询顾问、数据治理等方面的专家。不同条线的专家凭借着多年的业务实践经验，以咨询服务作为锚点，为企业用户指明了数字化前进的方向。

其次，设置平台，提供跃进的跳跃点。数字化转型，本质上是新技术与企业业务场景之间的逐步融合与协调发展。为此，埃林哲提出了技术与业务、自研与合作的“双重共振”，从而构建起了以业务中台和数据中台“云时通”为代表的自创平台以及以SAP等套装软件为代表的合作产品，为企业朝着数字化跃进提供了有力“跳板”。

具体来看，一方面，技术与业务双轮驱动。如果数字化技术不落到业务场景当中，便只是镜花水月一场空；如果业务场景没有数字化技术的创新赋能，数字化转型便只是一场空谈。埃林哲深谙此道，根据不同的业务场景为用户提供了相对应的技术产品与平台。

如自研平台——“云时通”数字中台，其定位面向中大型企业，沉淀了消费品、大健康等行业的最佳实践，基于“业务+数据”数字化双中台架构，聚焦客户体验，支持企业业务数字化赋能，能够提升企业供应链运营效益和市场敏捷反应能力。

同时Telework现代服务业业务中台，面向现代服务业，做以“人”为核心的管理，为相关企业客户提供服务，比如中软国际，郡州广告，柠萌影视等。同时，对于项目型制造企业的端到端的交付协同（以“人”为核心在交付）场景具有同等重要的管理价值，能够帮助提升生产效率、降低成本，并促进员工的协作与成长。

再如“鹰π”智赋平台，其是面向制造企业的“数字化赋能及协同平台”，能够助力制造行业中高层管理者对企业经营进行全面感知、精准决策、高效协同，提高企业的决策及时性和准确性，快速应变，提高数字化竞争力。

另一方面，自主研发与合作共创并重发展。数字化转型升级，要求企业必须坚持自主创新，保持核心差异化竞争能力。埃林哲在这方面便有着先发优势，自主创新研发已有十多年的经验。至今，埃林哲已形成一大自创产品统一技术底座——云T，其是围绕应用的搭建、治理、资源为中心的一站式企业数字化技术平台，能够保障系统的高可用、高性能，同时对扩展和资源提供灵活的组合，同时能够做到快速应对企业数字化生命全周期中任何的技术需求。

在此技术底座之上，埃林哲形成了三大中台：以供应链管理为导向的数字中台“云时通”、现代服务业务中台“Telework” （主要针对影视广告传媒，咨询公司、设计公司、制造、生产企业的专业人员管理，管理人的行为活动）、制造业智赋及协同平台“鹰π”。此外，埃林哲还针对企业的数字资产管理场景开发出了数字资产管理平台“易稻壳”，其是一个数据资产存储、分发、再利用和加密安全的知识管理平台，能够统一集中管理企业文档，对接业务系统和业务场景。

同时，数字化转型升级也要求企业必须融入开放生态，引入、应用新技术与解决方案，与产业合作伙伴共创共享共生。我们看到，埃林哲有着丰富的国际套装软件产品实施服务经验，在泛ERP领域，埃林哲具备SAP全线产品的服务能力，能够基于SAP的数字化服务体系，提供本地化实施和云实施。由此，一张从战略规划到平台赋能的路线图跃然纸上，数字化转型的路径清晰可见。

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写在最后

总而言之，企业的数字化转型升级并不是朝夕之功，也并非简单的技术相融，它涉及到生产、经营、管理等全链路的数字化，也需要将技术、业务、人才、组织、管理等多元素进行凝合、协作。

埃林哲区别于其他数字化垂直行业方案服务商的地方正在于此，作为综合解决方案服务商，埃林哲正在走到企业数字化转型的问题源头，编织一张包括企业战略、组织、文化、技术、业务、人才等多因素的“智网”，尝试为企业打通数字化全生命周期链路，提供自上而下、全联接的数字化转型升级路线图。

从战略咨询到方案落地，鲜有人在做。盖莉珊告诉朋湖，埃林哲愿意填补无人区，从最复杂难解的源头开始，为企业提供数字化全生命周期的解决方案，帮助用户准确把握数字化转型升级的前行方向及沿途风险。

廿载征程，我们看到，一个心中有道、脚下有路的埃林哲正在穿越风暴，抵达数字化的星辰大海。