朋湖网获悉，7月20日，2026世界人工智能大会（WAIC）期间，容联云举办企业级Agent主题论坛，正式发布企业Agent应用实践成果。

随着AI Agent进入产业应用深水区，企业面临的人机协同和业务闭环等挑战日益凸显。容联云提出，企业级Agent需要从单点智能走向业务闭环，通过连接企业业务系统、数据资产与智能能力，让Agent真正进入业务流程，成为驱动企业增长的新型生产力。

本次论坛上，容联云发布企业Agent应用体系，围绕客户服务、营销运营、销售转化等核心场景，推出包括Voice Agent、私域运营Agent、CRM坐席辅助Agent、智能协呼工作台等业务智能体能力，推动企业从人工驱动走向人机协同。

其中，Voice Agent通过全维感知、策略生成、实时博弈、自主执行和持续学习等能力，实现从传统人工服务向智能Agent自主执行的升级；私域运营Agent则通过客户洞察、策略生成和全渠道协同，助力企业实现精细化运营。

Voice Agent智能语音

通过语音理解、情绪识别、策略生成、实时决策和自主执行能力，实现从传统人工服务模式向智能Agent自主服务演进。

Voice Agent能够基于客户状态、业务数据和实时交互信息动态调整沟通策略，并通过持续学习优化服务效果，实现企业服务能力的规模化复制。

私域运营Agent

面向企业客户经营场景，打通多渠道客户数据，实现客户洞察、需求预测、个性化运营策略生成以及持续优化，帮助企业从人工运营走向智能运营。

公开信息显示，容联云公司成立于2009年3月，是一家聚焦企业营销、销售、服务场景的数智化经营解决方案提供商，中国领先的多业务云通讯服务商。容联云在北京、武汉、成都设有研发中心。于2021年2月在美国纽交所上市，曾被誉为“中国SaaS企业赴美上市第一股”。

目前，公司员工规模超千人，其中技术研发人员占比约45%；公司拥有400余项自主知识产权。

在核心产品层面，容联云整合“通讯+数据+智能”核心能力，主要提供以下三大业务板块的解决方案：

CPaaS（通讯平台即服务）：提供语音、短信（验证码/通知）、即时通讯（IM）、音视频等基础通讯能力，通过API/SDK接口为企业提供低门槛的云通讯服务。

CC（智能云客服与云联络中心）：提供容犀AICC（智能联络中心）、容联七陌（智能客服）等产品，支持全渠道接入、智能机器人、智能辅助及全链路数据洞察，助力企业提升客户服务与营销转化效率。

UC&C（协作云）：提供容信协作云（IM即时通信、音视频会议、通讯录等），满足政企大组织全域安全协作办公需求。

以及推出了“赤兔大模型”（面向企业应用的垂直行业大语言模型）及“容犀智能大模型应用”系列（如容犀AC、KC、CA等），将大模型能力与客服、营销、销售、质检等实际业务场景结合，实现人机协同与业务智能化升级。

目前，容联云的服务范围广泛，覆盖金融（银行、保险）、汽车、政企、能源、互联网、出海企业等多个行业。合作客户包括中国银行、兴业银行、国家电网、腾讯、京东、字节跳动等企业。