数字化是未来人力资源发展的一个趋势，而如何满足企业对人力资源的需求，成为所有人力资源服务商关注的重点。近日，以《人力资源管理创新旗帜》为主题的HRflag2021新旗峰会正式开幕，二十多位来自人力资源服务商和企业人力资源部门的专家分享了自己在实践中总结的真知灼见，也对未来人力资源的发展做出展望。

得益于近年来云计算的发展，以及疫情企业下对云服务安全性的接受，越来越多的企业管理者开始从高昂的eHR本地化部署转而选择计费灵活、模块多样的HR SaaS。企业需求推动了HR SaaS产品的发展，供应商也在逐渐完善单一产品模块的过程中探索如何真正改善HR更多的业务痛点。

根据艾瑞的测算，2020年HR SaaS规模超过20亿，预计未来每年增长将维持在35%以上。朋湖网经研究发现，提供人力资源系统服务的公司主要有几类，传统的线下人力资源一体化服务企业（如外服）、传统的eHR企业（如金蝶、用友）、泛SaaS企业（如SAP、Oracle）、一体化HR SaaS企业（如北森）、单模块HR SaaS企业（如Moka、易路）等。不同类型的企业之间互相有竞争也有合作，也都在努力向为客户打造更完善的服务而努力。

01 HR SaaS为企业打通员工全生命周期的数据

上海外服咨询总监张琛提到，人力资源供应商的服务，要懂得从“配合/执行业务工作”，转向“指导业务工作”。但在实际操作中，产品要做到能“执行业务工作”就已经很不容易了。

i人事就是一家关注“执行业务”时候的体验的公司。i人事的人力资源数字化业务专家王晴在演讲中提到，自己有多年的甲方HR工作经验，转做HR SaaS供应商是希望能帮助企业的HR真正解决工作中的痛点，尤其是薪酬方面的痛点。

她表示，面对不同类员工的不同薪酬计算方式、绩效考评策略，如果仅仅通过表格和人力，HR往往每个月都要花费许多时间来计算和校对。如果要做阶段性的数据分析，则会更加繁琐。但如果通过薪酬管理和绩效考评模块，不仅有了同业其他公司的模板参考，维护、修改和计算起来也便捷不少。

而薪酬管理可能只是一小部分，对企业的管理层来说，员工在企业工作过程中从招聘、培训、离职，甚至离职之后的“数据打通”则更加重要。易路软件解决方案副总裁姚砚清提到一个小故事：一家超大型企业在为新项目寻找合适的技术经理时，由于领导与HR好几个月都无法回忆起最合适的员工的信息，项目进度因此耽搁了不少。

可以看到，对员工的管理也同样是对公司的管理与规划，反之亦然。正如姚砚清所说，“打通数据链路不仅能帮企业做出一个组织画像，更是为企业完成所有的岗位和个人的画像”。也正是如此，数字化的人力管理系统不仅能帮助组织诊断问题，更能将员工的发展与组织的发展连接起来。

02 HR SaaS的竞争力：性价比

SaaS并不是一个技术壁垒很高的行业，“性价比”是企业在选购HR SaaS的考量重点。部署是否便捷、现有模块是否能与业务需求适配、是否方便扩展、用户使用是否方便、以及计费方式与价格等等都是采购评估时候的综合考虑因素。也许这也是为什么易路软件解决方案副总裁姚砚清感叹道，作为供应商，易路要以2C产品使用体验的标准来设计2B的产品。

北森CEO季伟国则认为，一体化的HR SaaS平台最具有竞争力。目前，北森共有9个软件、近20个模块，这不仅解决了企业需要对接多家供应商、数据打通困难的痛点；更让企业可以根据具体的场景，搭配不同模块来使用，实现多元的业务需求。针对大型企业、冷门行业更加复杂的业务场景，北森率先推出了第一个针对HR业务的低代码PaaS平台，使企业能够大大降低人力资源数字化转化成本。

另外，增值服务也是HR SaaS供应商最为重要的竞争力之一，在这其中，AI技术似乎是所有SaaS企业的研发重点，HR SaaS也不例外。通过对被服务企业所在行业的研究、同行企业的横向比较，及对行业大数据的融合、分析，未来人力资源供应商将可以从战略层面为企业的人员管理作出风险预判和战略分析。

03 HR SaaS未来发展：关注多元，发现机遇

福伊特亚太人力资源总经理王丽在分享里提到，正是因为福伊特在人才管理方面的多元化与包容，才让企业能够适应外部变化，稳步发展至今。本着“拥抱多元”的理念，福伊特在接受年龄、性别、个性差异方面都做出了许多努力。企业发展如此，人力资源业务更应如此。

必博的产品线负责人姚笛觉得，我们不仅仅应该关注到在办公室工作的人，更应该关注到更多的行业和领域。劳务工、临时工、滴滴、跑腿等也是非常常见的劳动者，针对这些人群不同的、更为复杂的人员管理需求，必博的workie产品正在尝试给予回应。比如，必博帮助一家建筑企业搭建了通过人脸识别实现的签到功能，改善了过往人工签到的考勤方式，提升效率的同时也降低了误差。盖雅等劳动力管理软件也在零售、制造及其他复杂的一线用工排班方面探索更多样的解决方案。

正是因为需求的多样性，北森CEO纪伟国才感叹，“HR SaaS不是、也不应该是一个标准化的通用产品”。在过去几年，不同类型的企业在人才管理方面有不同的需求，对于HR SaaS产品的使用预期和选购策略也各有不同。大型企业希望IT部署更加稳定，倾向于在原有eHR的基础上购置单一模块产品以满足企业综合需求；中型企业倾向于选购一体化的HR SaaS产品打通底层数据，并通过PaaS平台逐步完善功能；小型企业更倾向于在云上部署轻量级的一体化HR SaaS产品。但归根结底，性价比、便捷性以及产品的需求匹配度还是所有企业考量的重点。

在未来，针对中小企业如何提供价格更为灵活、功能更为丰富的产品；针对业务类型比较单一的企业，如何在所专注的模块的上更便捷地部署其他功能；针对商业模式更为复杂独特的企业，如何在现有模块的基础上给予更合理的搭建指导，都可以是供应商的发展方向。真正站在企业的立场、关注和实现企业多元的需求，是每个企业服务供应商都应该主动思考的。因为在看似仅仅满足单一客户需求的过程中，也正是HR SaaS供应商完善自身产品、挖掘拓展增量客户可能性的过程。也许，关注多元、关注更细分的领域，不仅仅是一种情怀，也可以是商业机遇。