【前言】更广泛的企业搜索软件市场亦处于大幅增长态势，2020年市场估值达到38亿美元，据相关研究人员预测：到2027年将达到80亿美元。 

本文发自Venturebeat，原题为“Lucidworks launches search analytics SaaS platform to understand user intentions”，作者Tim Keary，经朋湖网作者黎燕编译整理，供业内参考。

近日，人工智能驱动的搜索应用程序提供商Lucidworks宣布发布云原生SaaS搜索分析平台——Springboard，其产品将站点搜索、浏览和发现体验联系起来，使组织能够更有效地从客户的搜索查询中获取和分析数据。

“Springboard”的第一个公开应用程序是互联搜索，其是一个基于人工智能技术支持的网站搜索工具，旨在帮助组织大规模地管理复杂的用户查询。该解决方案通过内置的搜索和洞察引擎以及按钮式的人工智能技术，将使拥有复杂内容目录的组织能够更好地捕获和理解用户的搜索偏好和意图（例如购买、订阅新闻等）。

Lucidworks推出Springboard和互联搜索的主要目标之一是设计一个任何员工都可以使用的企业搜索平台。Lucidworks首席执行官威尔·海斯（Will Hayes）表示:“搜索不再只是开发者的专利。”

海斯表示:“下一代搜索将在人与人之间建立联系，捕捉和理解显示偏好和意图的信号，并在不需要搜索或开发经验的情况下改善客户、服务代理和员工的总体体验。”Springboard的设计理念基于构建个性化体验，通过易于设置、结果驱动且低成本高效的高质量搜索满足用户的目标。

Lucidworks计划在第一次迭代的基础上进行构建，着眼于增加包括引导工作流、高级分析在内的功能，特别是与谷歌分析的集成，以便从网站搜索中获得更全面的分析方法。

此外，该组织计划通过添加指导工作流来优化相关性、高级分析和谷歌分析集成，以确保用户拥有透明和最佳的搜索体验，从而进一步提升互联搜索在市场中的份额。

与此同时，更广泛的企业搜索软件市场亦处于大幅增长态势，2020年市场估值达到38亿美元，据相关研究人员预测：到2027年将达到80亿美元。

Lucidworks正在与市场上的许多搜索软件提供商进行竞争，包括分布式搜索和分析引擎提供商Elasticsearch，其2021年总收入为6.085亿美元，SaaS收入为1.663亿美元。

其他竞争对手包括搜索应用编程接口初创公司Algolia，去年获得了1.5亿美元的融资，估值约为22.5亿美元，以及AI搜索解决方案Yext，2021年获得了3.547亿美元的融资。

海斯表示，虽然其他提供商如Elasticsearch、Algolia和Yext都能为客户提供强大的技术搜索解决方案，但Lucidwork的目标是通过云原生开发出更易访问的高效搜索解决方案。

“像Algolia和Yext这样的公司比Springboard需要更多的发展、相关性较低，”Hayes声称。“我们正在为业务用户构建解决方案，通过工作流和引导式体验，让部署、扩展和维护像搜索这样复杂的东西变得更加容易。Lucidworks的竞争优势在于能够为非技术用户开发广泛的解决方案。”