2022年5月8日，原阿里巴巴集团副总裁、阿里云新零售事业部总裁、阿里云研究院院长肖利华博士（花名“肖博”）正式离职创办了智行合一科技有限公司。

消息公开后，迅速引发了许多关注和讨论，甚至还免费上了头条！阿里高管的光环对很多人来说可望而不可及，是什么原因让肖博跳出平台自己创业？创业到底准备做些什么？服务哪些客户？能够为客户创造哪些价值？这些都是最现实也是被关注最多的话题。

面对这些好奇与关注，我们近期对肖博进行了专访，全面系统地了解一下他创业的想法和初衷，同时也更好地了解和认识智行合一公司。

01

为什么出来创业？

肖博：成大事必须：取势+明道+优术+合众+践行

取势：“势”是当下及未来若干年大的发展趋势

马老师说过，这个社会充满了巨大的不确定性，在这个不确定性的时代里面，最大的确定性就是各行各业会加速数智化转型。

数智经济时代，消费者已经全面数字化、在线化，消费者主权意识已经全面觉醒，企业从IT建设再到现在的DT/DI(Data Technology， Data Intelligence)建设，正好是新一轮迭代的出现，企业需要不断改变来顺应时代的发展。

市场有这个需求，我们有这个能力，因此，我们当仁不让，顺势而为。

明道：道为术之灵，术为道之体。做事要懂得规律。

规律是什么？是客观事物发展过程中的本质联系。作为智行合一的创始人，肖博在行业深耕数十年，从甲方、乙方、第三方的不同视角体会不同打法，扮演不同角色，从经历寻规律，从战略-业务-组织-技术-运营全链路抽丝剥茧，探寻出企业运营链路中存在的本质联系和规律。

优术：“术”是能力，能力是知识、方法、策略和经验的集合体。

我们团队成员经历过甲方、乙方、平台方的不断打磨，曾为蒙牛、飞鹤、光明乳业、贝因美、良品铺子、周黑鸭、三只松鼠、百草味、来伊份、星巴克、麦当劳、肯德基、李子柒、宝洁、欧莱雅、恒安、立白、迦蓝、珀莱雅、薇诺娜、海底捞、珠江啤酒、安利、扬翔集团、同仁堂、红牛、卫岗、一商宇洁、百得利、李宁、安踏、特步、波司登、杰克琼斯、赫基、快鱼、百丽、红蜻蜓、奥康、千百度、大东、居然之家、红星美凯龙、索菲亚、顾家家居、欧派、TATA、美的、TCL、九阳、老板电器、华帝、万科、新华书店、正佳广场、泡泡玛特、中国南方航空、曼伦、中国金币、家家悦、京客隆、LOTUS、山东粮食、宝视达、曼卡龙、美丽华、ONLY、VERO MODA、NU SKIN、LVMH、VF、VICUTU，popeyes、等各行各业数百家龙头企业和新锐品牌提供数智化转型服务，积累了丰富的经验。

我们总结提炼出了企业数智化转型方法论，包括：

● 5部曲（基础设施云化、触点数字化、组织业务在线化、运营数据化、决策智能化）

● 5大要素（战略转型、业务重构、组织升级、IT/DT建设、数智化运营）

● 5层架构（IaaS、PaaS、SaaS、DaaS、BaaS）

● 12要素（战略、品牌、商品、智造、渠道、营销、零售、服务、物流、财务、组织、技术）

● 技术：1云多端M中台N应用等

合众：“独学而无友则孤陋而寡闻”，我们首批核心团队有阿里、腾讯、Accenture、Deloitte、IBM、ORACLE、SAP、东软这些大厂、甲方（各大品牌商和零售企业）、咨询公司、软件公司等工作背景，产品、开发技术能力强，业务中台、数据中台、组织中台等项目开发和交付经验丰富，聚合了一群非常优秀的小伙伴。

践行：知行合一，躬身入局，以己之身，合众之力，ALL IN数智化转型。

所以为什么要创业？

数智化转型，天时、地利、人和，取大势，应变化，时代在召唤我们。

If not now, when?

If not us, who?

此时此刻，非我们莫属！

02

为什么叫智行合一？

肖博：知行合一，大部分人的理解是知道和行为一致，现实中往往要么“知易行难”，要么“行易知难”，非常难做到“知行合一”，值得我们一生追求。

王阳明先生的“致良知”、“知行合一”，是指良知和行为一致。“种树者必培根，种德者必养心”、“凡做人，在心地；心地好，是良士；心地恶，是凶类。比如树果，心是蒂；蒂若坏，果必坠”、“无善无恶心之体，有善有恶意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物”。问题是每个人的“良知”标准既不显性也不尽相同，这个知行合一也非常难，更值得我们一生追求。

“知”通“智”，“智行合一”是从“知行合一”衍生而来，既体现了我们对阳明学说的传承，同时结合当下数智经济时代的变化我们对其进行升级优化，智行合一意在数智化和行为一致 （Unity Of Digintellgence And Action），可以千人千面，因材施教，持续精进。

数是指：全链路、全要素、全场景、全触点、全网全渠道、全生命周期持续的数字化、在线化。

智寓意为：

AI（人工智能）——算法+，多用新方式新方法，无行业不AI，无场景不AI，无数据不AI

BI（商业智能）——经验和规则+，得心存敬畏，尊重规律，不仅有结果指标还有过程指标（流量、蓄水、点击等）

DI（数据智能）——知识图谱，机器学习，深度学习+，迎接未来，用数据发现谁好谁不好，发现问题发现机会，好的放大，不好的改进，不断的拉高能力线

MI（心智智能）——心智占领，形成指名购买，为什么选择你而不选择别人如：怕上火喝王老吉，支付就上支付宝，上云就上阿里云，数智化转型就找肖博

03

愿景、使命、价值观是什么？为什么？

肖博：评价一个公司愿景好不好，往往来自于三个基本判断：客户认不认？员工用不用？对手恨不恨？

基于此，智行合一的愿景定义为：成为全球数智化转型首选伙伴，长期陪伴客户成长、成功！

使命：让商业更高效更智能！

价值观：

客户第一、价值共生；

自驱自省，自燃自愈；

简单高效，使命必达；

创造变化，造风前行；

开放学习，持续精进；

智行合一，超越自我！

我们的价值观要有目标感、向内看、点燃自我、影响他人、心的强大才是真正的强大，持续精进，打造学习型组织，遇见更好的自己和团队，让世界更美好。

聚一群有情有义有结果的人，在一起做有价值有意义的事。

04

出来创业做什么呢？

肖博：我们专注于为企业提供一站式数智化转型服务，从战略转型→业务重构→组织升级→IT/DT建设→数智化运营形成闭环，提供端到端一条龙解决方案，菜单式产品和服务供客户不同阶段选择，长期陪伴客户成长、成功。

同时我们在整体商业重构中帮助客户持续打造新的增长动力，构建新的增长曲线

明线：业务增长曲线，盘活线下存量，新品 x 全域获客 x 新产业新增量

暗线：组织增长曲线，组织持续升级，打造数智化敏捷组织

时代线：科技增长曲线，科技*商业双轮驱动，实现数智驱动高质量增长投资面向未来的能力，赢得正在到来的数智经济时代船票。

商业是个持续进化的过程，在不断改革变化中迭代升级。未来一定是一个数智化的时代，必将由数据+算力+算法驱动，所以在新技术的支持下培养企业软实力和硬实力将是提升核心竞争力的时代要求。

05

服务哪些类型的企业？

肖博：我们认为：时代在变化，做人做事我们都尊重并且符合客观规律。

新经济新消费，不管商业模式怎么变，始终离不开衣、食、住、行、吃、喝、玩、乐等方面，在此基础上，电子产品现在也已经占据了生活大部分时间，因此从行业上看，我们初期专注服务于大服饰、大快消、美家、3C电子产品、汽车领域等行业及全国各地产业带的企业用户。

从企业类型来看，无论是行业头部企业，还是有志于成为头部企业的新锐品牌，还是占据半壁江山的中小微企业，都是我们服务的对象。

头部企业希望再次突破 —— 智行合一陪你完成顶层设计，重构商业模式，提升消费者体验，再造组织能力，重塑核心竞争力，提升商业运营效率和效益！

新锐品牌希望快速成长，立志于成为头部—— 智行合一带你避坑、跳坑，少走弯路，更高更快更好的高质量发展！

产业带的中小微企业希望发展壮大—— 智行合一帮你联结多方优质资源和合作伙伴，打造利益共同体，提高产业效能和效益！

06

帮助客户解决哪些问题？

1企业经营视角

肖博：环境的变化、用户需求的变化、竞争格局等诸多因素的变化让企业从战略、业务、组织、IT/DT到运营层层脱节。

战略转型：决定企业数智化转型未来要不要转、怎么转是决策层避不开的话题。决策层对数智化的认知还不够清晰、各行各业最新数智化转型标杆案例研究不够透彻、环境应变能力和动态感知不够强大、没有跳出企业审视复盘优化的习惯都是数智化转型路上的阻力。

业务重构：从产品研发难到消费者体验感有待提升、业务流程端到端链路上的许多断点、堵点、卡点都阻碍了绩效增长、缺乏持续爆款打造、柔性供应链快反体系，线上线下渠道割裂，无法快速响应市场和客户需求也是大多数企业面临的问题。

组织升级：数智经济时代到来，企业愿景、使命、价值观、战略目标、绩效指标、企业文化等都要基于新的时代框架刷新重新构建，高管层各自在专业领域累积了多年经验，多习惯只从自己的视角看待问题，最终难以达成共识，也难以形成“事前演练——事中优化——事后复盘”敏捷组织体系。

IT/DT建设：全链路数智化高速公路还未形成，底层数据未打通，数据准确性、及时性、完整性、一致性有待提升，难以给到有效反馈；系统数字化、在线化、智能化程度不足，纯靠人工效率低。

数智化运营：高库存、高脱销、高退货等“三高”问题难以解决；全生命周期商品管理、全生命周期会员管理、全网全渠道全域运营能力缺乏、全渠道直播体系未构建等都是运营板块需要完善的地方。

2不同企业分类视角

肖博：各行各业头部企业 历年经久，庞大的传统商业体系难以迅速转变，团队思维从传统转向新消费需要时间和新鲜活力，但时代变化太快，头部企业没有迅速应对消费者变化的运营能力，缺乏基于数据洞察进行创新的思维，供应链上的太多环节拖沓了快反的节奏，数据割裂打通困难变成了新时代亟需解决的问题。

有志于成为行业头部的新锐品牌 成长时间短、发展速度快，与此同时没有足够丰富的底蕴，供应链上下游搭建不完善，品质没法保障，后继力不足，没办法形成柔性供应链快反能力，很容易陷入高库存、高脱销、高退货困境，IT/DT团队建设不够成熟，难以支撑业务数据化、数据业务化的良性循环。

产业互联网 消费互联网*产业互联网双轮驱动的新兴商业模式，面对的是未知的前进方向，需要更多的顶层规划来引导企业发展。端到端延链、补链、强链的问题，整体商流、物流、资金流、人才流未打通、数智化运营等问题都需要在实践探索中一步步化解，需要尽可能少走弯路，少交不必要的学费。

不同类型企业数智化转型的需求和痛点已然清晰，“急客户所急，解客户之需”，这些都是我们需要帮助企业解决的问题。

07

能提供哪些产品和服务？

肖博：我们所有服务的核心都是以提升企业竞争力为中心，帮助企业从业务增长曲线的硬实力方面实现突破，降本增效，同时激发数智化组织的敏捷性，搭建企业数智化转型的高速公路，成功实现转型升级。

我们的服务体系可以从咨询+软件+运营三个板块分步展开。

咨询板块，我们能提供的服务不同于传统的咨询，是采用“TCC”（培训+教练+咨询）模式的轻咨询方式，通过知识输入引导组织成员跳出行业看行业，跳出企业看企业，站在未来看现在，从全新的视角洞察商业模式的变化，学习借鉴不同行业优秀标杆企业的打法，以消费者为中心，重新梳理组织内部业务流程，重塑组织文化、提升组织能力，探索最适合企业自身的发展策略。

软件板块，我们构建一云多端M中台N应用的商业操作系统，打破数据孤岛，真正实现数据在各种业务场景的应用价值，实现数据+算力+算法驱动业绩持续改善。

运营板块，我们强调“三分靠技术，七分靠运营”。流量获取难、吸粉难是新时代的常见痛点，业务团队通过“公域精准捕鱼，私域精细养鱼、公域私域共振”帮助企业进行分流，全网全渠道、全生命周期地从品牌、渠道、会员、商品等各个维度持续提升消费者体验，提升企业运营效率和效益！

08

公司差异化和竞争优势有哪些？

1数据记录与数据智能决策的差异

肖博：数据不仅仅只被事后记录和存储，更应当在应用、支持决策上赋予其更多价值。而当前的中台/SaaS绝大多数还在扮演传统信息系统的角色，侧重于事后的事实记录，较少找到客户经营中的痛点、难点，更难以能帮助客户实际解决问题、优化业绩。

智行合一结合行业业务场景，基于“流程+数据+算法+算力”的不断优化，通过“个人知识组织化、隐性识显性化，显性知识标准化，标准知识系统化、系统知识智能化”，在客户经营过程中的各个关键节点自动产生To do list，帮助客户找到经营的痛点、难点、可突破点、可优化点，通过智能化的手段，持续优化和改善经营过程，让商业经营更高效更智能，最终实现客户业绩的不断提升。

2个体服务与生态系统闭环的差异

肖博：通过分析目前市场上的中台/SaaS服务商，不难看出基本上都是专注在某一领域的IT产品，如单一数据中台、业务中台、组织中台、SCRM、门店管理、商品管理、直播等SaaS，相对割裂、缺少统筹，无法满足或不能贴合客户在战略落地、业务重构、组织升级、高效数智化运营等方面的系统性、统筹性、前瞻性的综合需求。

为此，智行合一源于“云原生、中台化、微服务”的理念，基于打通底座，设计中台产品。

在现有数据中台已经实现“汇、通、管”的基础上，侧重应用级产品的开发，实现数据中台“汇、通、管、用、评”，我们认为，数据不止是拿来看的，更是拿来用的，数据“有用有用，无用无用，只有越用才越有价值”。

基于钉钉天然带组织、带岗位、与流程配合的特点，开发组织中台，实现“管项目、管流程、管进度、管协同”；搭建产业互联网平台，打通消费互联网与产业互联网的联系，以前端消费者需求洞察反向推动后端供应链升级，顺应趋势，助推供给侧改革，开发服务于全链路各节点的轻量级SaaS，减少低水平的重复建设，打造客户系统应用的数智高速公路。

3价值索取与价值共生的差异

肖博：传统中台/SaaS服务商，大多数从CIO&CTO实现项目导入、注重以技术/系统交付实现自身产品/服务的价值，关注客户应用便捷、经营结果提升的程度较低。

智行合一从“长期陪伴客户成长成功”的愿景出发，从CEO、 CMO、 CHO、 CGO、 CIO、 CTO等“自上而下”实现项目导入，秉承“产品服务化、服务产品化”的理念，以“战略转型→业务重构→组织升级→IT/DT建设→数智化运营”五大主题构建的生态化、系统化产品/服务矩阵。

在多变的市场环境下，帮助客户在企业发展的不同阶段、业务发展的不同场景下找到经营痛点、业绩提升的难点/可突破点，为客户提供具有系统性、针对性的解决方案，长期陪伴客户发展，以达成“客户成功、项目成功、关键人员成功”的“价值共生”的多赢目标。

09

一起创业的团队是怎样的？

1内部团队

肖博：融合甲方、乙方、第三方、平台方、海陆空一体、老中青结合、产业老炮*互联网老炮*小鲜肉完美结合的数智化敏捷组织。

技术团队，阿里、华为、腾讯等多个大厂售前、解决方案、 产品、技术、交付完整团队；多支并肩实战过的团队（多年多个客户多个项目并肩作战，已充分磨合）。

专业数智化运营团队，平均15年行业经验的的专家级运营团队，可快速吸引和培养一批有相关经验的团队。

轻咨询专家团队，来自Accenture、Deloitte、IBM、ORACLE、SAP、东软等大厂的专家领衔，5大核心行业 / 平均15年行业经验的老中青结合的专家团队。

我们智行合一全体团队在快速奔跑过程中，坚持每周持续组织不同维度的学习分享和复盘总结，打造全员学习型、数智化敏捷组织。智行合一全体团队成员将践行我们共创共识的“自驱、自省、自燃、自愈”的价值观，一起遇见更好的自己和团队，让世界更美好！

2生态伙伴

肖博：智行合一是一家非常开放的公司，非常乐意与各种生态伙伴协同合作，共同成长，共同服务好客户，创造价值。

很多公司为什么不能实现持续高速的增长，因为一个人、一家公司的力量是有限的，需要积极拓展生态伙伴，上中下、内外高效协同，才能实现客户数量的裂变、业务规模的指数级增长。

目前智行合一与政府部门、行业协会、各大高校、多方平台、技术开发商、培训机构等都展开了合作，以共创、协同、高效、互利的方式，持续扩大并服务好共同的客户，实现共赢。

10

未来的展望？

肖博：不管是创立之初，还是现在，亦或是未来，智行合一的愿景始终都是成为全球数智化转型首选伙伴，长期陪伴客户成长成功，因为数智化转型不是一蹴而就的，从战略到业务到组织到技术到运营，这条路需要企业长期去走，是一个有起点没有终点的马拉松长跑，需要高水平的伙伴长期陪跑服务。

我们怀揣着让商业更高效更智能的使命，以数智化技术驱动企业商业模式重构和核心竞争力重塑，帮助企业持续提升消费者体验、商业运营效率和效益，让企业从战略、业务、组织、技术和运营的全链路、全要素、全场景、全触点、全网全渠道、全生命周期进行解构、重构和持续优化，帮助更多中国头部企业走向世界，新锐品牌成长成为行业头部，让中小微企业低成本接入到龙头企业或者各行业或者区域产业互联网平台中去。

我们也会不断打磨自己的团队和产品，持续地完善数智化业务水平，把数智化转型知识普及到更多企业，成长为数智化转型服务商中的标杆。

凡是过往，皆为序章，我们相信平凡的脚步也能走出伟大的行程！